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중증 시각장애인 배달 모바일앱 사용 불편 개선 요청 사례

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작성자 최고관리자 작성일 21-12-23 10:39 조회 186회 댓글 0건

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상담센터는 중증 시각장애인소비자의 요청으로 업체측에 모바일앱 접근성 개선 요청을 했습니다.

<개선 요청 내용>
1. 모바일앱 내
  마이*** -> 이벤트 및 공지사항 -> 이벤트 중 1택 클릭 -> 이벤트 페이지.
  : 이벤트 페이지가 텍스트 전환이 안되어 있어 해당 내용 접근 불가. => 개선 요청.

2. 결제 시도 시 각종 페이 및 현금결제/카드결제 접근 불가. => 개선 요청.

상담센터는 위 개선 요청 내용에 대한 오류 영상을 직접 촬영해 전달했으며, 유지보수를 요청했습니다.
구체적인 개선 계획에 대해서도 회신 요청을 했습니다.

- 업체측 답변 -
해당 건을 담당부서에 전달하였으며, 개선 진행 예정임.
구체적인 개선 계획에 대해서는 현재 확답이 어려움.

현재 상담센터는 지속적으로 업체측에 구체적인 개선 계획을 문의 중입니다.


앞으로도 상담센터는 장애인소비자 소비접근성을 확보를 위해 힘쓰겠습니다.

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