중증 시각장애인 사용설명서 텍스트 파일 제공 요청 건
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작성자 최고관리자 작성일 22-11-14 14:27 조회 814회 댓글 0건본문
중증 시각장애인 이OO님은 홍삼을 달여 먹기 위해 전기약탕기를 구입했으나 사용설명서가 묵자로 되어 있어 제품을 사용을 할 수 없었습니다.
이OO님은 지인을 통해 장애인소비자 상담센터를 알게 되었고 해당 건으로 접수를 해주셨습니다.
이OO님은 약탕기의 사용설명서를 점자 혹은 텍스트파일로 제공 받기를 원하셨습니다.
그리하여 상담센터에서는 업체 측에 시각장애인 소비자가 사용설명서를 접근할 수 있도록 텍스트 파일 제공을 요청했으나 거절당했습니다.
장애인 소비자센터에서는 이후로도 장애인소비자를 위해 업체 측에 공문 발송 및 관련 사례 공유, 유선 상담등을 통해 텍스트 파일 제공에 중요성을 알렸습니다.
여러 요청 끝에 업체 측을 통해 텍스트 파일을 제공 받을 수 있었습니다.
시각장애인 이OO님은 이 이야기를 듣고 매우 기뻐하셨습니다.
시각장애인의 소비자의 권리확보와 접근성이 개선되는 그날까지 상담센터는 힘쓰겠습니다.
감사합니다.
이OO님은 지인을 통해 장애인소비자 상담센터를 알게 되었고 해당 건으로 접수를 해주셨습니다.
이OO님은 약탕기의 사용설명서를 점자 혹은 텍스트파일로 제공 받기를 원하셨습니다.
그리하여 상담센터에서는 업체 측에 시각장애인 소비자가 사용설명서를 접근할 수 있도록 텍스트 파일 제공을 요청했으나 거절당했습니다.
장애인 소비자센터에서는 이후로도 장애인소비자를 위해 업체 측에 공문 발송 및 관련 사례 공유, 유선 상담등을 통해 텍스트 파일 제공에 중요성을 알렸습니다.
여러 요청 끝에 업체 측을 통해 텍스트 파일을 제공 받을 수 있었습니다.
시각장애인 이OO님은 이 이야기를 듣고 매우 기뻐하셨습니다.
시각장애인의 소비자의 권리확보와 접근성이 개선되는 그날까지 상담센터는 힘쓰겠습니다.
감사합니다.
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