온라인 구매 시 결제 방법 개선 > 카드뉴스

<시각장애인 음성정보 지원을 위한 텍스트입니다>
시각장애인 A씨는 인터넷을 통해 종종 필요한 상품을 구매했습니다. 그런데 특정 온라인몰인 OO업체에서 상품을 선택하고 결제할 때마다 큰 불편함을 겪어야 했습니다.
시각장애인은 장애 특성상 인터넷에서 상품을 구매할 때 마우스가 아닌 키보드를 사용하여 결제까지 진행하는데, 유독 OO업체에서는 카드 사용 시 마우스를 사용해야만 결제가 이루어지도록 해두었기 때문입니다.

이에 A씨는 상담센터에 개선요청을 해왔습니다.
상담센터에서는 OO업체 고객센터에 개선요청을 하였고, 해당 부서 담당자와 수 차례에 소통 끝에, 시일이 소요되는 사안이지만 개선에 착수하겠다는 일정을 받을 수 있었습니다.

다른 시각장애인소비자님도 해당 업체를 통한 제품 구매 시, 결제의 불편함이 발생되지 않도록 꾸준한 모니터링을 통해 개선완료 시점까지  지원할 예정입니다.
작은 불편함도 지나치지 않겠습니다. 장애인소비자상담센터 02-2088-1372