보일러 온도조절기 음성지원 모델 교체 지원 > 카드뉴스

B씨는 중증 시각장애인입니다. 얼마 전 이사를 한 뒤 보일러를 교체하게 되었는데 음성지원이 가능한 모델이 아니어서 사용에 어려움을 겪고 있었습니다.

B씨와 활동지원사는 음성지원이 가능한 보일러를 찾으려고 이곳저곳을 알아보던 중 한 인터넷 기사에서 A업체는 음성지원 가능모델을 제공하고 있다는 것을 알게 되어 고객상담센터에 연락하여 문의를 하였습니다.

그러나, A업체 측 담당자가 해당 서비스 관련해 안내가 어렵다는 답변을 받아
본 센터에 도움을 요청하였습니다.

이에 센터에서는 B씨가 사용 중인 보일러, 온도조절기 모델명을 파악하여 A업체 본사 관리부서로 음성 지원모델 교체 요청을 하여 본사 기술상담센터 부서를 통해 빠른 시일 내에 설치기사 방문으로 교체 처리를 완료하였습니다.

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