건강기능식품 환불처리 요청 사례
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작성자 최고관리자 작성일 24-05-29 11:39 조회 210회 댓글 0건본문
<시각장애인 음성정보 지원을 위한 텍스트입니다>
지적장애인 A씨는 경계선지능을 가진 어머니와 함께 건강기능식품 매장을 방문하였습니다.
평소 A씨의 어머니는 A씨의 뇌건강을 염려하던 차라 판매자의 홍보 멘트에 이끌려 뇌검사 및 280만 원에 상당하는 제품을 구매하게 됩니다.
구매당시 비장애인인 A씨의 오빠가 고가제품 구매한 사실을 알게 될까 두려워 매장에서 제품의 포장지를 모두 제거하고 검은색 비닐봉지에 담았습니다.
결국, 사실을 알게 된 A씨의 오빠는 해당사실을 복지관 사례담당자에게 알렸고 환불도움을 요청하였습니다.
사회복지사는 해당건을 본 센터에 접수하여, 개봉된 제품을 환불받을 수 있는지 여부와 환불 관련된 규정이나 법률 조항 검토등을 요청하였습니다.
환불규정 및 환불처리 방법 안내 및 관련사례를 담당자에게 전달하여 절차대로 이행되었으며 구매한 제품은 개봉하여 복용한 것 제외하고 환불처리를 받을 수 있었습니다.
장애인소비자 여러분,
건강기능식품 구매 시 충동구매보다는 가족과 충분히 상의하고 허위 과장광고 제품의 효능등을 꼼꼼히 확인하셔야 합니다!
또한 제품을 개봉하는 경우 환불이 어려우므로 주의하시기 바랍니다!
지적장애인 A씨는 경계선지능을 가진 어머니와 함께 건강기능식품 매장을 방문하였습니다.
평소 A씨의 어머니는 A씨의 뇌건강을 염려하던 차라 판매자의 홍보 멘트에 이끌려 뇌검사 및 280만 원에 상당하는 제품을 구매하게 됩니다.
구매당시 비장애인인 A씨의 오빠가 고가제품 구매한 사실을 알게 될까 두려워 매장에서 제품의 포장지를 모두 제거하고 검은색 비닐봉지에 담았습니다.
결국, 사실을 알게 된 A씨의 오빠는 해당사실을 복지관 사례담당자에게 알렸고 환불도움을 요청하였습니다.
사회복지사는 해당건을 본 센터에 접수하여, 개봉된 제품을 환불받을 수 있는지 여부와 환불 관련된 규정이나 법률 조항 검토등을 요청하였습니다.
환불규정 및 환불처리 방법 안내 및 관련사례를 담당자에게 전달하여 절차대로 이행되었으며 구매한 제품은 개봉하여 복용한 것 제외하고 환불처리를 받을 수 있었습니다.
장애인소비자 여러분,
건강기능식품 구매 시 충동구매보다는 가족과 충분히 상의하고 허위 과장광고 제품의 효능등을 꼼꼼히 확인하셔야 합니다!
또한 제품을 개봉하는 경우 환불이 어려우므로 주의하시기 바랍니다!
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