은행 업무 칭찬 접수 > 카드뉴스

시각장애인 B씨는 은행에 가서 업무를 진행할 시 시각장애인을 위한 점자 신청서 제공이 없는 부분으로 인한 내용 전달 한계 및 장애인을 대하는 은행원의 인식 부족으로 불편함을 느꼈었습니다.

그러나 얼마 전, B씨는 OO 은행을 이용하여 은행 업무를 진행한 후 한 은행원의 행동에 깊은 감명을 받아 은행원을 위한 칭찬 접수를 진행해 주셨습니다.

첫째. 자필 서명 시 같이 오신 분은 없는지 대한 물음 없이 시각장애인 고객의 불편함을 이해하며 도와주시고 행동해주셨다는 점.

둘째. 처리시간이 소요되는 부분에 대해서 그 이유를 구체적으로 설명을 하여 기다림에 대한 의문점 없이 시각장애인의 마음을 배려해주신 부분.

셋째. 처음부터 끝까지 답답해하지 않고 배려하는 말투와 행동으로 감동을 주셨던 부분.

집에 돌아가면서도 시각장애인을 이해해 주고 배려 해준 은행원분을 어머니와 계속 칭찬했다는 B씨. 우리 센터는 이처럼 좋은 미담의 글을 소개하고 싶어 칭찬 접수 사례를 공유해 봅니다.

장애인 소비자 피해구제 상담센터 02-2088-1372
청각장애인 수어 통역 지원 070-7947-1372 / 010-4533-1372