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지적장애인 일가족 휴대폰 연속 가입 피해 사례

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작성자 최고관리자 작성일 21-01-22 17:38 조회 49회 댓글 0건

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본 피해구제 상담은 복지사님의 요청으로 진행되었습니다.

이윤정(가명)님의 일가족은 가족구성원 모두가 지적장애인입니다.
이 가족은 대리점측의 종용에 의해 17건의 휴대폰 가입 및 기기변경 등으로 1,500만원 가량의 피해를 입었습니다.
이 때문에 미성년자녀들은 어린 나이에 신용불량자가 되었고 매일 미납 요금 독촉 전화를 받고 있었습니다.
고객센터와 통신사에 민원을 넣었지만 정상적인 계약으로 판정되며 대리점측과 해결하라는 답변만 하였습니다. 
판매직원은 피해보상에 대한 각서를 써주었지만 아무런 연락도 없었고  또 다른 판매직원은 오히려 본인도 손해를 봤다며 본인의 잘못을 인정하지 않고 있었습니다.
상담센터에서는 본 피해상황의  접수를 받고 통신사와 수차례 연락을 주고 받았으며,  통신사에 공문을 보냈습니다.
그리고 장애인을 대상으로 한 휴대폰 가입 피해가 사회에 알려져 많은 장애인들이 피해를 입지 않도록 
KBS1 프로그램 '사랑의 가족'에 제보를 하여 이 상담사례의 피해구제를 위해 노력하였습니다.
그 결과로 이윤정님은 대리점측의 합의로  피해 보상을 받게 되었고
LG유플러스 본사에서는 '장애인 휴대폰 개통 시 대리점은 본사의 허락을 받아야 한다.'는 특별 지침을 내렸습니다. 
지적장애인을 대상으로 이러한 피해사례가 속출하고 있어 각별한 주의가 필요합니다.
유사한 피해사례가 있으신 장애인소비자는 연락주시기 바랍니다.
앞으로도 장애인소비자 상담센터는 장애인의 합리적이고 정당한 소비생활을 확보하기 위해 힘쓰겠습니다.
많은 이용바랍니다.^^

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장애인소비자 피해구제 상담센터

  • 전화 : 02-2088-1372   수어상담 : 070-7947-1372   이메일 : kdccc1372@daum.net
  • 운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 (전화 ARS 간편접수시 365일 24시)
  • 서울시 영등포구 당산로41길 11 당산 SK V1센터 E동 1906호 사단법인 한국장애인소비자연합
  • 팩스 : 02-6952-2727
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