전기밥솥 교환요청 건 > 카드뉴스

본문 바로가기

사이트 내 전체검색

카드뉴스

16c2c4c0fc62cc34323e6516cc265665_1611210210_6807.png
 

16c2c4c0fc62cc34323e6516cc265665_1611210210_6807.png
 

전기밥솥 교환요청 건

페이지 정보

작성자 최고관리자 작성일 23-06-14 16:04 조회 181회 댓글 0건

본문

<시각장애인 음성정보 지원을 위한 텍스트입니다>
시각장애인 최OO님은 활동지원사의 도움을 받아 함께 의견을 조율하여 ○○에서 밥솥 브랜드△△의 전기밥솥을 구매하였습니다.
구매 시에는 기본적으로 음성지원이 탑재된 줄 알고 구매하였지만, 택배를 받고 전원코드를 꼽아 작동시켜 보니 음성지원이 되지 않는 것을 알게 되었습니다.
시각장애인으로 음성지원이 되지 않은 전기밥솥은 사용이 어려워 구매처에 환불을 요청하였습니다.
구매처에서는 본사 측으로 연락을 취하라고 했고, 개봉되어 1회 사용한 제품은 환불이 불가능하다는 답변뿐이었습니다.

센터에서는 최OO님의 활동지원사가 도움을 줄 때 음성지원이 되는 것을 미리 확인했는지 사실 여부를 파악했습니다.
최OO님과 활동지원사는 음성지원 기능 유무에 대해서 확인하지 않고 구매한 부분이 있어 교환이 어려움을 안내하였습니다.

그러나, 최OO님의 활동지원사가 사용 불가능한 밥솥을 중고로 팔아 금액을 돌려주는 것으로 처리를 원하여서 활동지원사의 의견을 최OO님에게 전달했고 환불요청 하지 않는 것으로 중재 처리하였습니다.

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.

장애인소비자 피해구제 상담센터

  • 전화 : 02-2088-1372   수어상담 : 070-7947-1372   이메일 : kdccc1372@daum.net
  • 운영시간 평일 9:00 ~ 18:00 (전화 ARS 간편접수시 365일 24시)
  • 서울시 영등포구 당산로41길 11 당산 SK V1센터 E동 1906호 사단법인 한국장애인소비자연합
  • 팩스 : 02-6952-2727
  • 상담신청
Copyright © kdccc.or.kr All rights reserved.