"청각장애인 정보 격차 해소" 공무원연금공단, 'AI 수어 번역 서비스' 제공 > 보도자료

연금 안내문 4종 우선 적용, 연내 11종으로 확대

공무원연금공단이 청각장애인의 정보 접근성과 민원 편의성을 대폭 개선하기 위해 8월 25일부터 '인공지능(AI) 기반 수어 번역 서비스'를 본격 시행한다.
컨슈머타임스=안성렬 기자 | 공무원연금공단이 청각장애인의 정보 접근성과 민원 편의성을 대폭 개선하기 위해 8월 25일부터 '인공지능(AI) 기반 수어 번역 서비스'를 본격 시행한다.

이번 서비스는 기존 텍스트 형태의 안내 문서 내용을 인공지능 기술을 거쳐 3차원 아바타 수어 영상으로 실시간 변환해 제공하는 시스템이다.

청각장애인이 복잡한 연금 정보와 행정 안내 사항을 한눈에 직관적으로 이해할 수 있도록 돕기 위해 기획됐다.

공무원연금공단은 이용 빈도가 높은 연금 관련 주요 안내문 4종을 대상으로 서비스를 우선 적용한 뒤 연내 주요 민원 서식 및 핵심 안내문 등 총 11종으로 서비스 범위를 단계적으로 넓혀갈 계획이다.

이를 통해 그동안 텍스트 열람에 어려움을 겪었던 청각장애인 고객들의 정보 장벽이 크게 낮아질 것으로 기대된다.

공무원연금공단 관계자는 "앞으로도 다양한 이용자가 공단 서비스를 한층 편리하게 이용할 수 있도록 디지털 기반의 포용적 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 전했다.

출처 : 컨슈머타임스(Consumertimes)(https://www.cstimes.com)