카드 배송지 변경 요청 수어 통역 지원 사례 > 카드뉴스

<시각장애인 음성정보 지원을 위한 텍스트입니다>
청각장애인 D씨는 외화 카드 신규 발급을 신청한 후 카드 배송 예정 알림 문자를 받았습니다.

자택에 카드를 대리 수령 할 사람이 없어 근무 중인 회사로 주소지 변경 요청 통역을 의뢰했습니다.

상담사가 배송 기사님께 연락을 취해 D씨의 요청 사항을 전달하자, 기사님께서는 D씨의 상황을 고려해 자택 우편함에 넣어두겠다며 퇴근 후 카드를 꼭 수령할 수 있도록 전달해 달라고 당부하셨습니다.

덕분에 D씨는 무사히 카드를 수령하여 사용할 수 있게 되었습니다.

장애인 소비자 피해구제 상담센터에서는 장애인 소비자의 원활한 서비스 이용을 위해 수어 통역을 지원합니다.

금전적 소비뿐 아니라 다양한 서비스를 이용할 때도 장애인 소비자 피해구제 상담센터로 수어 통역 지원을 요청해 주세요.

수어 상담: 010-4533-1372