봉천역 자동판매기 점자 스티커 접근성 개선요청 건 > 카드뉴스

시각장애인 B 씨는 봉천역 역사 내 음료수 자동판매기에 부착된 점자 스티커가 훼손되어 식별할 수 없는 것을 발견하여 상담센터에 개선요청을 접수해 주셨습니다.

상담센터에서는 서울교통공사 고객의 소리를 통해 음료 자동판매기 점자 스티커 수리보수를 요청하여 서울교통공사 부대 사업처 담당자와 연결이 되어 점자 스티커 재부착에 대한 적극적인 답변과 소통을 하였습니다.

서울교통공사 부대 사업처 담당자분께서 봉천역 역사에 있는 자동판매기의 사진을 우리 센터로 보내주셨으며, 우리 센터는 이를 토대로 ○○장애인자립생활센터 시각장애인 특화사업 담당자에게 점자 라벨 제작을 요청하였고, 자판기 이미지와 제품 목록을 이메일로 전송하였습니다.

이후, 완료된 점자 스티커는 ○○장애인자립생활센터에서 봉천역 부대 사업처로 택배를 보내주셨으며, 봉천역 부대 사업처 담당자의 도움을 받아 점자 스티커가 부착될 예정입니다.

장애인 소비자 피해구제 상담센터는 시각장애인의 소비 정보 접근 확보를 위해 활동하고 있습니다. 앞으로도 상담센터는 장애인 소비자의 곁에서 힘이 되도록 하겠습니다.

대표전화 02-2088-1372로 연락 바랍니다. 감사합니다.