지체장애인 전동휠체어 수리센터 안내 사례 > 카드뉴스

지체장애인 민00님은 복지용구판매센터를 통해 구입한 전동휠체어가 산지 1년도 안되어 고장이 너무 많이 나고
A/S를 신청해도 대기 기간이 너무 오래 걸려서 불편사항을 장애인소비자 상담센터에 접수하였습니다.

상담센터에서 휠체어 공급업체에 전화를 하여 확인해보니 공급업체의 수리는
휠체어 판매점이나 대리점으로만 출장 A/S 를 할 수 있고 소비자 개별 방문수리는 어렵다는 답변을 주었습니다.
 
그러나, 상담센터에서 장애인 소비자의 어려운 상황을 다시한번 전달하니 공급업체에서 내부 논의를 한 후
협력사를 통해 A/S 지원을 해줄 수 있도록 조치를 취하겠다는 답변을 받았습니다.
민00에게 협력사 수리업체를 통해 빠르게 수리를 받을 수 있도록 안내하였습니다.

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