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청소업체 이사 청소 미흡으로 인한 불편 접수
중증시각장애인인 강창모(가명)님은 얼마 전 대형청소업체에 이사청소를 맡겼습니다.
청소업체의 청소가 끝나고 소비자는 청소상태 확인을 하기 위해 집 곳곳을 살펴봤습니다.
그러던 중 보일러조작부에 이물질이 묻어 있어 청소업체 직원에게 닦아줄 것을 요구하였으나 청소업체 직원은 묵은 때로 지울 수 없다고 했습니다.
강창모님이 직접 손으로 문질러 보았고 손쉽게 지울 수 있었습니다.
또한 청소업체 직원은 붙박이장과 각종 전선도 닦아 놓지 않았습니다.
강창모님은 청소업체 직원에게 몇차례 A/S를 요청했지만 이런 저런 핑계를 대며
강창모님의 요청을 무시했습니다.
강창모님은 더 이상 두고 볼 수 없어 장애인소비자 피해구제 상담센터에 피해구제 요청을 하였고 상담센터는 해당 청소업체측과 관련 건으로 몇차례 접촉을 하고 공문을 발송하는 등의 노력을 했습니다.
며칠 전, 상담센터는 강창모님에게 청소업체로부터 A/S를 받았다는 연락을 받았습니다.