AI 스피커 제품 정보 제공 요청 > 카드뉴스

시각장애인 D씨는 평소 AI 제품에 많은 관심을 가지고 있었습니다. 친구로부터 카메라가 달려있어 문서나 책을 갖다대면 음성으로 읽어주는 기능이 있는 AI 스피커 제품에 대해서 듣게 되었습니다. 그 제품을 구매하고 싶어진 D씨는 여러 경로를 통해 알아봤지만 제품명과 구매처 등의 정확한 정보를 찾기는 어려웠습니다. 그래서 우리 센터에 소비 생활에 필요한 정보로서 그 제품과 구매처를 찾아봐 달라고 요청했습니다.

우리 센터는 인터넷 조사와 기사 검색 등을 통해 해당 제품명을 확인했습니다. 그러나 그 제품은 소량의 한정판으로 출시된 제품이었고 이미 3년전 부터 판매가 되지 않았습니다. 직접 제품 고객센터와도 소통하여 구매 문의를 했지만 새 제품 판매가 이미 오래전에 끝난 상태라 구할 수 없다고 했습니다.

이런 상황을 공유하자 D씨는 해당 제품에 대한 상세한 정보만이라도 제공 받기를 원했습니다. 우리 센터는 다시 제품 고객센터와 소통하여 제품에 대한 대한 소개, 사양, 사용법 등에 대한 자료를 받아 D씨에게 전달했습니다. D씨는 해당 제품을 구할 수 없어 아쉽지만 궁금한 점들이 많이 해소되었다며 우리 센터에 감사함을 전달했습니다.
 
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