핸드폰 부당 개통 도움 요청 > 카드뉴스

중증 지적장애인 C씨는 귀가하던 중 휴대폰 케이스를 구매하기 위해 대리점을 방문했으나,
직원의 안내로 기존에 사용하던 휴대폰 보다 더 낮은 모델 & 고가 요금제 & 36개월 할부 계약에 더해 자동이체 계좌번호를 알아낸 정황이 보호자를 통해 발견되었습니다.

보호자는 휴대폰 부당 개통 피해가 의심된다며 피해구제 상담센터에 도움을 요청했습니다.

보호자로부터 계약 관련 자료를 전달 받아 피해 상황을 확인하고, 통신사 본사 고객센터와 대리점 측에 청약철회 의사를 전달하며 조정을 진행했습니다.

조정을 통해 C씨는 무사히 청약철회를 완료했으며, 기존 통신사 약정 복구와 위약금 반환 절차까지 진행되었습니다.

「장애인소비자 피해구제 상담센터」는
장애 특성을 악용한 소비 피해가 발생하지 않도록
✔ 상담과 조정을 지원
✔ 분쟁 대응 방법 안내
✔ 사후 확인
을 함께하고 있습니다.

상담 신청 : 02-2088-1372
수어 상담 : 010-4533-1372