스미싱 메세지 수신 전화발신 > 카드뉴스

<시각장애인 음성정보 지원을 위한 텍스트입니다>
[OO은행]
123-45-678***
OO카드 신청완료
당사자 아닐 시 신고
문의: 1666****

카드발급을 신청한 적이 없는 청각장애인 정○○님, 혼자서는 은행에 전화를 할 수 없어 본 상담센터로 OO은행에 전화통역 요청 영상통화가 걸려왔습니다.

스미싱 사기업체: ‘OO은행입니다. 정○○님의 이름과 연락처를 알려주세요.’
상담센터: ‘안녕하세요? 장애인소비자상담센터 수어상담사 ***입니다. 해당번호 검색결과 이 번호는 OO은행이 아닌 것으로 조회되는데, 청각장애인에게 무슨 용무로 전화하셨나요?’
갑자기 전화가 ‘뚝’  끊어집니다. 정○○님에게 본인의 개인정보는 유출 위험이 있어 전달되지 않았으며 해당 내용이 스미싱 피해 문자임을 설명하고, 실제 카드는 발급된 바 없고 해당 메시지를 삭제해도 무방함을 전달하였습니다.

해당 건 외에도 폰번호로 반복되어 걸려오는 스팸 및 홍보, 보이스피싱 전화는 청각장애인 분들을 가리지 않고 수신되어, 급한 용무로 오인하고 본 센터로 다급히 부재전화 발신처를 확인하는 요청 전화가 끊이지 않고 접수되고 있습니다.

피해결과로 인한 구제업무 외에도, 피해예방 차원의 전화통역 업무도 요청 시 건건히 제공하는 장애인소비자상담센터,
아무런 장벽없이 청각장애인이면 누구나 아래 번호로 손쉽게 이용이 가능합니다.

씨토크 영상전화 수어상담 070-7947-1372
페이스톡 영상통화 수어상담 010-4533-1372