00은행 파킹통장 개설 불가 민원 요청 > 카드뉴스

시각장애인 00님 불편사항
1. 1급 시각장애인 사용자임
2. 갤럭시 폴더폰을 사용하여 비대면 파킹 통장 개설이 불가능함
3. 신분증 사진 촬영 단계 이후 [다음] 버튼 선택이 안되며, 다음 단계로 넘어가지 않음
4. 영업점 방문 가입 시에는 금융거래확인서가 필요하며, 가입이 되더라도 인터넷뱅킹 및 체크카드는 3개월이 지나야 만 이용할 수 있음.

00은행 측의 답변 내용
<스마트폰뱅킹 비대면 입출금통장 개설 오류 원인>
신분증 촬영 시 발급일자 정보가 자동으로 추출되어 스마트폰뱅킹 화면에 입력되는데,
간혹 실제 발급일자와 다른 값이 추출되는 경우가 있음.
이 경우로 오류가 발생했다면 스마트폰뱅킹 화면에서 발급일자를 직접 수정하여 거래하시면 정상 거래 가능.
갤럭시 폴더폰 기종은 당행 스마트폰뱅킹 이용 및 비대면 입출금통장 개설이 가능한 기종임.

위와 같은 사례처럼 앱 사용에 어려움을 겪으시는
시각장애인 사용자분이 있으시면 상담전화 02-2088-1372로 연락 부탁드리겠습니다.