○○기차 앱 장애인 보호자 할인 누락 개선 완료 > 카드뉴스

<시각장애인 음성정보 지원을 위한 텍스트입니다>
시각장애인 B씨는 보이스오버(텍스트 리더 기능)를 사용하여 ○○ 기차 앱 중증 장애인 보호자 할인을 추가로 받기 위해 관련 항목을 선택했지만 적용 대상이 뜨지 않아 보호자 추가 할인을 적용할 수가 없었습니다.
이러한 앱 사용에 불편함을 느낀 B씨는 접근성 개선의 절실함을 느껴 본 센터에 도움을 요청하게 되었습니다.

본 센터는 ○○ 기차 앱 기관 측으로 해당 사례의 민원을 접수하여 ○○ 기차 앱 회사 측 담당자와 여러 차례 통화를 시도하였습니다. ○○ 회사 측 역시 이 문제를 확인, 인정하였으며 IT 부서로 인계하여 앱 개선을 위해 본 센터와 해당 건의 앱 접근성 개선을 위한 대화를 나눴습니다.

결국, ○○ 기차 앱 IT 부서에서 일주일 안으로 앱을 개선해 주시겠다고 말씀하셨으며, B씨는 탑승예정일 이전에 중증 장애인 보호자 할인에 대한 누락의 문제없이 무사히 표를 예매할 수 있었습니다.

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