문서 작업 프로그램 구매 접근성 확보 지원 > 카드뉴스

시각장애인 C씨는 PC용 문서 작업 프로그램을 구매하던 중 시각장애인을 위한 웹 접근성이 확보되지 않아 불편을 겪었습니다. C씨는 프로그램 구매를 위해 업체에 장애인 할인 적용을 요청했습니다. 장애인 증명서, 복지 카드 사본 등 장애인 신분 증명을 요청하여 해당 서류를 제출했습니다. 업체로부터 신분 확인을 완료한 뒤 이메일로 장애인 할인 결제 전용 페이지 링크를 전달받았으나 페이지 내 정보를 얻을 수 있는 방법이 없어 우리 센터에 결제 처리 지원을 요청했습니다.

우리 센터에서는 C씨에게 공유받은 장애인 전용 결제 페이지에 접속하여 내용을 확인했습니다. C씨에게 유선상으로 프로그램 종류, 할인율, 최종 결제 금액 등을 안내하고 결제를 진행했습니다. 구매 금액을 무통장입금으로 결제하기를 원하는 C씨의 요청에 따라 통화를 종료한 후 가상계좌번호를 문자로 발송했습니다. C씨는 장애인 할인 50%를 적용받고 무사히 프로그램 구매를 완료했습니다.

이처럼 우리 센터에서는 소비 접근성 확보를 지원합니다. 소비 정보 제공, 접근성 확보 등 소비생활 전반에 필요한 모든 것을 지원하니 언제든 상담을 신청해 주세요.
 
상담 신청 : 02-2088-1372
수어 상담 : 010-4533-1372