제습기 렌탈 계약 해지 도움 요청 > 카드뉴스

청각장애인 C씨의 아들은 아버지의 집에 제습기 2대가 새로 설치된 것을 발견했습니다. 이를 이상하게 여긴 아들은 확인을 진행했고, 해당 제습기들이 약 한 달 전 렌탈 계약을 통해 설치된 사실을 알게 됐습니다.

  아들은 판매자에게 요청해 계약서를 받아 확인했으나, 계약 내용은 C씨가 이해하기 어려워 보였고, 계약서에 적힌 서명 역시 C씨의 필체와 달랐습니다. 해지를 요구했지만 판매자는 계약이 정상적으로 체결된 것이라며, 해지 시 106만 원의 위약금을 부담해야 한다고 주장했습니다. 이에 부당함을 느낀 아들은 피해구제 상담센터에 도움을 요청했습니다.

  상담센터는 계약서를 검토하고 법률 자문을 받은 뒤 렌탈회사 본사 고객센터와 연락을 취했습니다. 여러 차례 C씨의 장애 특성과 법률 검토 결과를 전달하며 계약의 부당성을 설명하고, 위약금 없는 해지를 거듭 요청했습니다.

  그 결과, 렌탈회사는 제습기 2대 회수와 가입 당시 제공된 혜택을 반납하는 조건으로 총 14만 원의 위약금만 부담하는 해지안을 제시했습니다. C씨의 아들은 해당 합의안을 받아들였고, 우리 센터는 계약 해지와 제습기 회수까지 완료된 것을 확인한 후 상담을 종결했습니다.