자동차 보험 할인·할증 문의 > 카드뉴스

청각장애인 D씨는 자동차 보험을 계약할 때 , 정보 접근이 쉽지 않아 절차 대부분을 설계사에게 맡겨왔습니다. 이전 사고 이력으로 보험료가 할증된 사실은 알고 있었지만, 지난 6년 동안 무사고로 안전하게 운전해 온 만큼 보험료의 할인, 할증이 적절히 조정되었는지를 확인하고 싶어 이를 설계사에게 여러 차례 문의했으나 충분한 안내를 받지 못했고, 원활하지 않은 소통으로 어려움을 느낀 D씨는 자동차 보험 계약의 세부 내용을 직접 확인하기 위해 피해구제 상담센터에 도움을 요청했습니다.

센터는 D씨가 원하는 정보를 제공할 수 있는지 검토한 결과, ‘보험개발원’ 시스템을 통해 자동차 보험료 할인할증 요인을 조회할 수 있음을 확인했습니다. 이 시스템은 복잡한 회원 가입 없이 본인 이름, 주민등록번호, 휴대 전화 또는 공동인증서 인증만으로 접속할 수 있지만, D씨에게는 이러한 절차가 쉽지 않다는 점을 고려했습니다.

이에 D씨의 동의를 받아 자동차 보험 갱신 전후 계약의 보험료 할인, 할증과 관련 내역를 조회했습니다. 정보 조회를 통해 최근 3년 동안 사고 경력이 없어 보험료가 –10.9%의 인하율이 반영되어 적절히 조정되었음을 확인하였습니다.

센터는 확인한 내용을 자료와 함께 D씨에게 안내했고, D씨는 그동안 느껴왔던 불편함이 해소되었다며 고마움을 전했습니다.

상담 신청 : 02-2088-1372
수어 상담 : 010-4533-1372