24년 8/20(화) '장애인소비자 피해 감수성 지도교육'이 진행되었습니다! > 활동모습

안녕하세요, 장애인소비자 피해구제 상담센터입니다.
무더운 여름, 즐겁게 보내고 계신가요?
밤낮없는 더위에 쉽게 짜증나기도 하지만 때때로 쏟아지는 소나기처럼 시원하고 행복한 여름 보내시길 바랍니다~!

이번주 화요일 오전에는 이귀희 강사님께서 우리 상담센터를 찾아 '장애인소비자 피해 감수성 지도교육'이라는 제목으로 강의해 주셨습니다.

이번 교육을 통해 방문 내담자 응대법, 매너와 에티켓, 효과적인 의사소통 기술(경청, 공감, 명확한 표현) 등 상담 시 필요한 친절한 태도와 커뮤니케이션 기술을 습득했습니다.

특별히 갈등 상황 대처 방법(감정조절, 상대방 입장 이해하기) 학습으로 장애인 내담자의 다양한 요구와 상황 이해하기, 장애 감수성 갖추기 등 상담 서비스 특성에 맞춘 역량 강화에 많은 도움을 받았습니다.

장애인 소비자에게 더욱 공감하며 친밀하게 상담을 지원하는 장애인 소비자 상담센터가 되겠습니다~!

감사합니다.