25년 9/11(목) <인테리어 시공업체와의 갈등으로 인한 법률 자문시 수어통역 및 자문 지원> > 활동모습

안녕하세요. 장애인소비자 피해구제 상담센터입니다.

9월 11일 목요일, 우리 센터는 청각장애인 내담자분과 법률 기관에 동행하여 수어 통역을 지원했습니다.
내담자는 인테리어 과정에서 발생한 누수 및 곰팡이 문제로 어려움을 겪고 있었으며,
청각장애로 인해 인테리어 업체와의 직접 소통이 원활하지 않은 상황이었습니다.

이에 자녀분이 우리 센터에 상담을 의뢰하였고, 여러 차례 문제 해결을 시도했으나 개선이 이루어지지 않아 피해가 확대된 것으로 확인되었습니다.
이후 내담자는 비대면 상담에 이어 법률 상담 동행 및 통역 지원을 요청하였습니다.

내담자분과 동행하여 진행한 법률 상담은 다음과 같습니다.

1차 상담(14:00, 법률 상담기관 1)
– 건설 하자 보수와 관련된 법적 대응 절차를 확인하였습니다.

2차 상담(15:30~16:30, 법률 상담기관 2)
– 구체적인 법적 쟁점을 검토하고, 향후 대응 방향을 중재 절차를 중심으로 정리하였습니다.

이번 방문 상담을 통해 내담자는 하자 문제 제기를 넘어 법률적 절차와 권리 구제 방안을 보다 명확히 이해할 수 있었습니다.
우리 센터는 통역 및 상담 동행을 통해 내담자와 법률 전문가 간의 소통을 원활하게 지원하였으며, 내담자가 합리적이고 실질적인 대응 전략을 수립할 수 있도록 도움을 제공하였습니다.

장애인 소비자의 권익 보호를 위해 항상 함께하는 장애인소비자 피해구제 상담센터입니다.

감사합니다.