25년 12/12(금) 상담사 역량강화교육이 진행되었습니다! > 활동모습

안녕하세요. 장애인소비자 피해구제 상담센터입니다.

지난 금요일, 상담센터는 상담사를 대상으로 상담사 전문 역량 강화를 위한 상담기술훈련 워크숍을 실시하였습니다.
이번 워크숍은 상담 과정에서 요구되는 태도와 역량을 점검하고, 자기이해를 바탕으로 한 상담 역량 향상을 주요 목표로 진행되었습니다.

워크숍 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 상담의 이해 및 구조 점검
상담사로서의 역할과 책임, 상담의 기본 구조를 다시 확인하고,
각자의 상담 경험과 직업 선택 배경을 돌아보는 과정을 통해
상담자로서의 기본 태도와 전문성을 점검하는 시간을 가졌습니다.

2. 자기이해 기반 상담 성향 진단 활동
상담 과정에서의 의사소통 방식과 반응 특성을 점검하기 위해
개인의 성향과 상담 방향을 파악하는 자기이해 진단 활동을 진행하였습니다.
이를 통해 상담사 각자가 자신의 강점과 보완이 필요한 영역을 인식하고,
상담 현장에서 보다 안정적이고 일관된 대응을 할 수 있도록 하는 데 중점을 두었습니다.

3. 상담 경험 공유 및 상담 성향 적용 논의
장애인 소비자 상담 과정에서 겪은 주요 사례를 공유하고,
상담 중 발생하는 감정 반응과 실제 대응 방식에 대해 상호 의견을 나누는 시간을 가졌습니다.
특히 앞선 자기이해 진단 결과를 바탕으로,
상담 상황에서 나타나는 개인별 반응 유형과 유의점을 함께 살펴보며
감정 관리와 전문적 판단을 균형 있게 유지하는 방법에 대해 논의하였습니다.
이를 통해 상담사로서의 자기 조절 역량과 지속 가능한 상담 수행의 중요성을 되짚는 계기가 되었습니다.

이번 워크숍은 단순한 이론 교육을 넘어,
상담사 스스로를 점검하고 동료 간 경험을 공유함으로써
상담 전문성과 자기 성찰 역량을 함께 강화하는 의미 있는 시간이었습니다.

앞으로도 장애인소비자 피해구제 상담센터는
상담사의 전문성 향상과 지속 가능한 상담 환경 조성을 위해
다양한 교육과 훈련 프로그램을 지속적으로 운영해 나가겠습니다.

감사합니다.