25년 12/22(월) 방문 상담 > 활동모습

안녕하세요. 장애인소비자 피해구제 상담센터입니다.

12월 22일(월), 내담자께서 상담센터를 방문하셨습니다.
해당 내담자는 지난 방문 상담에 대한 만족도를 바탕으로 추가적인 소비 관련 상담을 받기 위해 재방문하셨습니다.

고령의 청각장애가 있는 내담자는 평소 금융 정보에 대한 접근에 많은 어려움을 겪고 있으며, 특히 은행거래 내역 확인과
카드 할부 이용 내역에 대한 이해 부족으로 불편함이 있다고 하셨습니다.

센터에서는 내담자의 의사소통 편의를 위해 수어를 활용하여 상담을 진행하였고, 카드사 수어전문상담사와 직접 연결하여
카드 이용 내역을 확인하실 수 있도록 지원해 드렸습니다.

앞으로도 센터는 장애인 소비자의 금융·소비 권익 보호와 정보 접근성 향상을 위해
지속적으로 노력하겠습니다.

감사합니다.